Almanya Apple ’dan 7 yıl satış sonrası destek talebi istiyor
Tüketim endüstrisinin her sektörde hızla büyümeye devam etmesiyle elimizdeki eşyaların sirkülasyonu da hızla artıyor. Kullandığımız elektronik cihazların sirkülasyonu da bu değişimde büyük bir paydaya sahip. Her geçen gün yeni bir teknolojiye uyandığımız, markaların daha biz bir modeli eskitemeden yenisini yayınladığı günümüzde bu durum çevresel birçok soruna sebep olurken, markaların sahibi olduğu teknolojiler için uzun yıllar yedek parça sağlaması da bir o kadar güçleşiyor.
Avrupa Birliği tüketici haklarını koruma ve aşırı tüketimin sebep olduğu çevresel zararları azaltmak için AB Komisyonuna önceden sunduğu yönergeye göre Android ve IOS işletim sistemini üreten markaların telefon kullanıcılarına 5 yıl süreyle güncelleme göndermeye devam etmesi ve yedek parça bulundurması, tablet kullanıcılarına ise bu desteği 6 yıl boyunca sağlaması istenmişti. Geçtiğimiz günlerde ise Alman hükümetinin Avrupa Birliği’nin bu önerisini sollayacak bir talebi konuşulmaya başlandı.
Almanya ’nın çevresel sorumluluk projesi kapsamında Avrupa Birliği’ne sunduğu yeni öneriye göre Apple şirketinin iPhone kullanıcılarına en az 7 yıl süreyle satış sonrası destek sağlaması isteniyor. Bu satış sonrası destek, belirtilen süre boyunca cihazın tüm güvenlik güncellemeleri ve yedek parça teminini içeriyor. Buna ek olarak Almanya Ekonomi Bakanlığı’nın yedek parçalar için uygun fiyata kullanıcılara sağlanmasını talep etti.
Avrupa Birliği’nin Apple ve IOS işletim sistemini sağlayan markaları korumadan sorumlu olan dernek DigitalEurope, bu tekliflerin sağlanmasının çok olası olmadığını, 3 yıl süreyle güvelik güncellemeleri, 2 yıl süreyle de işlev güncellemelerine devam eden ve halihazırda ekran ve pil için yedek parçaların teminini sürdüren Apple, Samsung ve Huawei markalarının kullanıcılarına sağladıkları satış sonrası hizmetlerin yeterli olduğunu savunuyor.
Tüm bu tartışmalara bakılırsa, konunun çözüme kavuşturulması için Avrupa Birliği’nin bu talepleri enine boyuna analiz edip bir karara varması gerekiyor. Satış sonrası desteğin uzatılma taleplerine istinaden henüz nihai bir karara varılmasa da Apple zaten mevcuttaki telefonlarının kullanım ömrünü uzatmaya başladı. Bunun için 2015 yılında satışa çıkarılan iPhone 6S’in hala güncelleme alıyor olması en canlı örnek olurken, şirket aynı zamanda kullanıcılarına güvenlik güncellemeleri almaya devam ederken IOS 14’ü kullanmaya devam edebileceklerini duyurdu.
